SERVEI 08 · ATENCIÓ AL CLIENT
Assistents d’IA
Un client pregunta.
El teu negoci respon.
Un assistent d’IA amb la informació del teu negoci. Atén consultes i recull el següent pas per xat web, WhatsApp, correu o telèfon.
Quin canal em convé? Comença per un canal. Amplia quan ho necessitis.TOT CONNECTAT
La informació és teva.
El temps també.
Preparem l’assistent amb el teu negoci i acordem què pot fer i quan ha de passar la conversa a l’equip.
Informació del negoci
Serveis, horaris i preguntes habituals.
Assistent
Respon, recull dades i deriva quan cal.
Agenda / CRM / Equip
La consulta arriba al lloc adequat.
HO PREPAREM AMB TU
Quatre passos per començar.
Posada en marxa orientativa: d’1 a 3 setmanes, segons els canals i les connexions.
01
T’escoltem
+Consultes, canals i eines. Triem per on començar.
02
Configurem
+La teva informació, el teu to i les connexions necessàries.
03
Ho provem
+Revisem respostes i derivacions amb tu abans d’activar-lo.
04
Ho millorem
+Supervisió, informació al dia i un informe cada mes.
Quina informació i idiomes pot utilitzar?
Treballa amb els teus serveis, preus, horaris i preguntes freqüents. Configurem el teu to i els idiomes necessaris: català, castellà, anglès o francès.
Quan passa la conversa a una persona?
Definim els límits amb tu. Si la consulta necessita l’equip, recull les dades i deixa el context preparat perquè una persona la continuï.
Puc començar només amb un canal?
Sí. Pots començar pel que avui et costa més atendre i ampliar després. Amb diversos canals, la base d’informació és compartida. Les integracions a mida es valoren a part.
Què inclou la posada en marxa i el seguiment?
Diagnosi, configuració i proves amb tu. La previsió és d’una a tres setmanes, segons les connexions. Després revisem les converses, actualitzem la informació i t’enviem un informe mensual.
